【失敗談】EX予約×e5489の乗継チケットレス特急券が出てこなかった話

5月某日、松江駅から岡山駅まで特急やくもに乗り、岡山駅から山陽新幹線で福山方面へ向かう予定がありました。

新幹線はEX予約で押さえていたので、在来線特急もできるだけお得に予約したいところです。

そこで使いたかったのが、【e5489専用】［EXサービス限定］乗継チケットレス特急券。

ところが、普通にe5489で探しても見つけられず、結果的に往復で予約するうち、片道だけ別の特急券を買うことになりました。

この記事は制度を詳しく解説する記事ではありません。

同じように「e5489で探しているのに出てこない」と迷う人向けの失敗回避メモです。

今回の移動では、できるだけ当日の負担を減らすために、事前にe5489で列車を予約しておきました。

休職中は、駅で迷ったり、窓口で長く待ったりするだけでも負担になります。

そのため、移動そのものを楽しむというより、当日の不安を少しでも減らすための準備として、e5489を使いました。

松江から岡山乗継で福山方面へ

今回の移動は、松江駅から特急やくもで岡山駅へ向かい、岡山駅から山陽新幹線で福山方面へ向かうルートです。

山陰方面から福山方面へ行く場合、岡山駅での乗り継ぎが大きなポイントになります。

特急やくもと山陽新幹線を組み合わせるため、在来線特急券と新幹線予約をどう扱うかで少し迷いました。

特急やくもそのものの乗車記や思い出は、こちらの記事でもまとめています。

伯備線381系の思い出｜最後まで走り続けた国鉄型特急「やくも」に乗った記録

使いたかったのは公式の乗継チケットレス特急券

今回使いたかった乗継チケットレス特急券は、裏技ではありません。

EX予約やスマートEXで新幹線を予約した人向けに用意されている、公式の正規商品です。

岡山乗継の場合、条件に合えば特急やくもでも使えるケースがあります。

ただし、対象駅や対象方面は限られています。

実際に利用する前には、必ず公式サイトや予約画面で最新条件を確認してください。

失敗した理由は「e5489専用」という名前でした

私がつまずいたのは、商品名に「e5489専用」と書かれていたことです。

そう書かれていれば、普通はe5489のトップ画面から検索すると思います。

私もその流れで探しました。

ところが、通常のe5489検索では目的の商品が出てきませんでした。

「条件が合っていないのか」
「岡山乗継の指定に問題があるのか」
「松江発の設定では出ないのか」

そう考えながら探しましたが、その時点では見つけられませんでした。

結局、往復で予約するうち、片道は別の特急券で購入しました。

あとから分かった入口はEX予約側でした

あとから調べて分かったのは、入口がe5489トップではなかったということです。

流れとしては、まずEX予約またはスマートEXで新幹線を予約します。

その予約詳細画面から「EX旅先予約」に進みます。

そこで探すべきなのが、「岡山乗り継ぎ」など、乗り継ぎ名が書かれた案内バナーです。

ただの旅行商品や観光案内ではなく、乗継チケットレス特急券につながるバナーを探すのがポイントでした。

そこから進むと、e5489側で対象の乗継チケットレス特急券を確認できる流れでした。

つまり、商品名は「e5489専用」でも、最初に見るべき場所はEX予約・スマートEX側の予約詳細画面だったわけです。

ここに気づけなかったのが、今回の失敗でした。

払い戻して買い直さなかった理由

別の特急券で買ったあと、買い直すことも考えました。

ただ、払い戻しには手数料がかかります。

差額だけを見れば買い直したくなりますが、手数料と手間を考えると、今回はそこまでこだわる必要はないと判断しました。

大きな損ではありません。

ただ、知っていれば防げた失敗です。

今回は勉強代として受け止めることにしました。

ICOCA利用時も少し注意が必要

今回、乗車券はICOCAで処理する予定でした。

山陰線の松江周辺ではICOCAが使えます。

ただし、ICOCAで乗る乗車券と、e5489で買う特急券は別物です。

ここを分けて考えないと、乗る駅や降りる駅を決めるときに少し迷いやすいと感じました。

また、ICOCAが使える区間や路線は限られます。

山陰線のICOCA利用エリアやワンマン列車での注意点は、こちらの記事で詳しくまとめています。

山陰線ICOCAでワンマン列車に乗るときの注意点

不安な場合は、予約前に公式画面を確認するか、駅係員さんに確認した方が安心です。

同じ失敗を防ぐチェックポイント

次に同じような予約をするなら、私は次の順番で確認します。

1. 先にEX予約・スマートEXで新幹線を予約する
2. 予約詳細画面を開く
3. 「EX旅先予約」を確認する
4. 「岡山乗り継ぎ」など乗り継ぎ名が入ったバナーを探す
5. 乗継チケットレス特急券につながる案内からe5489へ進む
6. 通常のe5489検索だけで判断しない
7. 先に別の特急券を買わない
8. 払い戻し手数料も含めて考える

大事なのは、e5489で探して出ないから対象外だと決めつけないことです。

「e5489専用」と書かれていても、入口はEX予約側にある場合があります。

今回、福山まで往復して試験を受けることはできました。

ただし、1日だけ外出できたことと、毎日決まった時間に出勤して働けることはまったく別です。

社会復帰に向けた確認にはなりましたが、復職まではまだ時間がかかりそうだと感じました。

まとめ：分かりにくかったのは制度より入口でした

今回の失敗で感じたのは、制度そのものよりも入口の分かりにくさです。

【e5489専用】［EXサービス限定］乗継チケットレス特急券は、条件が合えば便利な公式商品です。

ただ、初めて使う人には「どこから入ればいいのか」が分かりにくいと感じました。

特に大事なのは、EX旅先予約に入ったあと、乗り継ぎ名が書かれたバナーを探すことです。

松江から岡山で特急やくもに乗り、岡山から山陽新幹線へ乗り継ぐような移動では、先にEX予約・スマートEX側の予約詳細画面を確認しておくと安心です。

次回からは、通常のe5489検索だけで判断せず、EX旅先予約の乗り継ぎ案内まで確認しようと思います。

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